Du bist unterwegs und versuchst über den Hotspot Deines Smartphones auf dem Notebook Disney+ zu schauen, aber Du bekommst den Fehler 83? Kein Problem!
Problem
YouTube, Netflix und Prime Video funktionieren einwandfrei, nur Disney+ zeigt den Fehler 83.
Lösung
Der Fehler rührt daher, dass Euer Notebook mittels IPv6 mit dem Hotspot des Telefons verbunden ist. Öffnet die Einstellungen des WLANs auf Eurem Notebook und deaktiviert die IPv6 Verbindung, sodass nur noch IPv4 aktiv ist.
Hotspot auf dem Smartphone und WLAN auf dem Notebook deaktivieren und beides wieder aktivieren. Disney+-Seite neu laden und nun sollte Disney+ wieder laufen.
Falls der Player trotzdem noch hängt, einfach auf „10 Sekunden Vorspulen“ klicken, oder den Schieberegler auf die gewünschte Stelle schieben.
Ursache
Das Problem ist hier der Dual Stack. Dual Stack ist eine Technologie, die es Geräten ermöglicht, sowohl mit IPv4 als auch mit IPv6 zu kommunizieren. Dies ist wichtig, da IPv4 noch lange nicht vollständig durch IPv6 ersetzt wurde.
IPv4 ist die alte Version des Internet-Protokolls. IPv6 ist die neue Version. IPv6 hat viele Vorteile gegenüber IPv4, zum Beispiel mehr IP-Adressen und mehr Sicherheit.
Leider ist Dual Stack nicht immer möglich. Manche Router unterstützen kein IPv6-Forwarding. Das bedeutet, dass Geräte hinter diesen Routern nicht mit dem IPv6-Internet kommunizieren können.
Um Dual Stack zu ermöglichen, müssen aber alle Router im Netzwerk IPv6-Weiterleitung unterstützen. Die Server von Disney scheinen derzeit noch Probleme damit zu haben.